专业介绍
客户信息服务专业建设目标
呼叫中心在中国仅有十几年的历史,却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比,中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大,现代服务业急需快速发展,而呼叫中心这个新兴的产业,正以每年30%的速度增长,中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮,亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。
客户信息服务专业核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
软件工程
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汽车车身修复
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汽车运用与维修
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模具制造技术
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江苏南通中等专业学校新闻动态
2024.05
1月16日下午,江苏南通中等专业学校法治副校长,北京市炜衡(南通)律师事务所执委、合伙人刘欢律师到校为全体师生带来了一场题为《知法守法,与法同行》的普法专题讲座。刘律师从什么是法律谈起,阐述了法律对于
2024.05
12月13日至14日,南通市职业院校专业课程教学改革“课堂在企业”主题教研活动在江苏南通中等专业学校开展。活动聚焦产教融合背景下职业教育专业课程课堂教学改革创新。南通市教育局、
2023.12
为了进一步增强江苏南通中等专业学校师生的消防安全意识,提高应对突发火灾的能力,保障广大师生的生命安全,11月6日下午,江苏南通中等专业学校邀请崇川区消防救援大队唐闸街道消防网格长邢亮主任来校为全校师生
2023.12
近日,江苏南通中等专业学校与施特万公司密切配合,通过组织学生笔试、实地参观、实操考核及现场面试等多个环节,顺利完成2023级施特万双元育人项目新班组建工作。10月24日下午,江苏南通中等专业学校机电技
2023.12
10月10日是世界精神卫生日,2023年全国宣传主题为“促进儿童心理健康,共同守护美好未来”。遵循这一主旨,江苏南通中等专业学校心理健康教育中心于10月9日在学校报告厅面向全校
2023.12
近日,南通市教育局公布了南通市示范性中小学生职业体验中心认定名单,江苏南通中等专业学校会计职业体验中心成功入选。为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》及上级关于加强中小学生职业体验教育的相关要求,江苏